1. ¿Debo descargar alguna aplicación para conectarme a las clases?

No es necesario descargar ninguna aplicación pesada. Al ingresar a tu Aula Virtual, tendrás el acceso directo a tus Sesiones correspondientes con un solo clic. Lo mejor de nuestro sistema es que puedes conectarte de forma 100% segura desde cualquier dispositivo (celular, tablet o computadora) a través de tu navegador de internet, sin instalar absolutamente nada.

2. ¿Los grupos son reducidos y realmente tendré oportunidad de aprender el idioma de forma práctica?

Totalmente. Trabajamos bajo un formato de grupos ultra-reducidos para garantizar una atención altamente personalizada. Nuestro enfoque rompe con el modelo tradicional pasivo o puramente teórico; desde el primer día brindamos un sistema práctico dinámico, elevando las probabilidades de que hables y pongas en uso el idioma en situaciones reales.

3. ¿Tengo que pagar inscripción o firmar contratos forzosos?

No manejamos plazos forzosos ni letras chiquitas. Tu pago te da derecho al acceso al Aula Virtual y a tus Sesiones durante el mes calendario correspondiente. Para mantener tu lugar activo en el siguiente periodo, únicamente debes realizar tu renovación anticipada del día 27 al último día del mes.

4. ¿Debo pagar completo si entro cuando un nivel ya ha iniciado?

Sí, el pago de la mensualidad se cubre de forma íntegra. Sin embargo, para garantizar que te acoples con éxito, nuestro equipo te realizará una valoración pedagógica y serás acreedor a 3 sesiones de regularización sin costo adicional con el profesor a cargo. Estas sesiones están diseñadas para darte una preparación exprés de lo indispensable antes de integrarte de lleno al grupo (sujetas a disponibilidad de horario del profesor).

5. ¿Cómo funcionan los días festivos o puentes oficiales?

Nos regimos bajo el calendario escolar oficial. Durante los días feriados obligatorios no se imparten sesiones en vivo y la coordinación se mantendrá en receso. Al ser una colegiatura de tarifa mensual fija, estas fechas ya se encuentran contempladas en el promedio anual, por lo que tu mensualidad siempre se mantiene estable.

6. ¿Qué pasa si mi conexión a internet o equipo fallan durante la sesión?

Sabemos que los inconvenientes técnicos pueden ocurrir. Al ser la estabilidad del internet y el estado del equipo responsabilidad exclusiva del alumno, la sesión no podrá reponerse individualmente. En estos casos, podrás apoyarte de las grabaciones (a disipación) y recursos multimedia que dejamos listos en tu plataforma.

7. ¿Qué pasa si por cuestiones de trabajo o salud falto a una clase?

Las sesiones grupales continúan su curso para no retrasar el avance del grupo, por lo que no son recuperables de forma individual. Sin embargo, ¡no te quedarás atrás! Podrás ingresar a tu Aula Virtual para revisar la grabación de la sesión (sujeto a disponibilidad técnica) o solicitar los materiales digitales y tareas correspondientes al tema visto.

8. ¿Puedo cambiarme de horario o pausar mi curso?

¡Por supuesto! Si tu situación laboral o personal cambia, comunícate con la Coordinación Académica (en tu Portal de Atención) antes de que termine el mes. Buscaremos reubicarte en otro grupo activo de tu mismo nivel que se adapte a tus nuevos horarios, o congelar tu saldo para el próximo ciclo inmediato. Recuerda que, por políticas institucionales, no realizamos devoluciones en efectivo.

9. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Para tu comodidad y seguridad, recibimos pagos con tarjeta de crédito/débito y transferencias electrónicas a través de nuestras pasarelas seguras. Una vez concretada tu entrevista por WhatsApp y validado tu cupo, te proporcionaremos tu enlace de pago personalizado.